о порядке рассмотрения обращений потребителей

электрической энергии по обеспечению надежности снабжения

потребителей электрической энергией и ее качества

В связи со вступлением в законную силу с 1 февраля 2024 г.  Постановления Правительства России от 24 января 2024 г. N 55 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 04.05.2012г. №442» обращение потребителя электрической энергии, связанное с нарушением требований к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества, в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

Для потребителей электрической энергии — физических лиц:

— фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность,

— номер лицевого счета;

— адрес энергопринимающего устройства;

— время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества;

— контактные данные потребителя электрической энергии (номер телефона, адрес электронной почты);

— требование потребителя.

Для потребителей электрической энергии — юридических лиц:

— полное и сокращенное (при наличии) наименование;

— номер договора энергоснабжения, договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, договора оказания услуг по передаче электрической энергии;

— адрес энергопринимающего устройства;

— время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества;

— контактные данные потребителя электрической энергии (номер телефона, адрес электронной почты);

— требования потребителя.

Обращение направляется через официальный сайт организации, личный кабинет потребителя либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.